Adam Henshall 三月 20, 2023 业务流程、文档管理 编写标准操作程序是一项繁琐的任务，但对世界各地的企业来说却是一项严格的要求。
在许多行业中，拥有证明您已经接受过的文件非常重要 遵守 ISO 准则 。这可以帮助您赢得主要客户并展示您的专业水平。
然而，当您开始使用第一个 SOP 时，可能很难知道从哪里开始。
这就是为什么我们汇集了一系列 最好的免费和 优质的 适合您的 SOP 模板 工作。
只需浏览下面可用的 SOP，然后选择最适合您需求的一个即可。我们还包含了 Microsoft Word 模板和 Process Street 模板。您还会发现 编写 SOP 的指南可为您提供帮助 开始吧。
鉴于编写标准操作程序可能会令人生畏，我们提供了许多特定于行业的示例以及如何将基本 SOP 组合在一起的建议，即使它们没有根据 ISO 标准进行记录。
阅读以下部分以完全了解：
- Process Street 可帮助您轻松管理 SOP 模板
- 我们用于创建程序的 Process Street SOP 模板
- 16步编写标准操作流程
- 将 Process Street 用于您的 SOP
- 适用于每个行业和部门的 Process Street SOP 模板
- 免费的 Microsoft Word 模板来构建您的 SOP
- 更多 NHS 标准操作程序模板
- 用于审查您的程序的风险评估 SOP 模板
- 高级 SOP 模板
- 选择正确的 SOP 模板并开始
使用 Process Street 轻松管理您的 SOP 模板
我们的免费 SOP 模板可快速轻松地编写新的标准化程序
您需要一个用于制作个人程序的模板和一个用于创建程序手册的模板。
第一个比第二个更重要。这就是为什么我们把它放在文章的开头：
正如您所看到的，该模板向您展示了如何开始从头开始创建新过程。
该模板的链接在这里：
标准操作程序 (SOP) 模板结构
然后，该模板可以指导您制定第一个标准操作程序。它充满了额外的资源和最佳实践示例，以备您需要时使用。
您可以免费将该模板添加到您的帐户中，对其进行编辑，然后将其作为 Process Street 中的清单运行，或者在完成后将其导出为 PDF。简单的。
在本文的后面，您还会看到我们创建的一些示例程序手册。但如果您不想滚动，这里有一些快速链接：
- 迷你手动结构
- 完成的迷你手册示例
如何通过 16 个简单步骤编写标准操作程序
为了帮助您在下载模板后使用它们，我们将为您提供这些 编写有效标准操作程序的 16 个步骤 。
您可以在传统 SOP 框架的框架内使用它们，遵守 ISO 9001 标准，也可以使用它们来创建最适合您业务旅程中此时此刻的特定需求的流程。
编写标准操作程序并不一定是一项艰巨的任务。如果您遵循我们的协作指南，它甚至会非常有趣！ （不保证乐趣）
- 了解您将如何展示您的 SOP 。此步骤是关于选择模板以满足流程的需求。在某些行业中，您会有需要遵守的要求。 SOP 的布局将受到您需要显示的信息类型的影响。调查哪些国际标准适用于您的业务运营。
- 聚集相关利益相关者 。为了正确映射公司内部使用的流程，您需要有公司的相关成员在场。这些标准操作程序必须反映现实，以便可以对其进行调整和优化以改善现实。
- 明确你的目的 。您是否记录了您的标准操作程序以遵守行业标准？或者您确信您的操作已经遵守，您只需要记录它们？您这样做是出于一般流程优化的推动吗？了解此类问题的答案将帮助您优先考虑您的方法。
- 确定 SOP 的结构 。 SOP 文件可以采用不同的形式。在开始之前，请先了解这是一本手册、迷你手册还是程序文件。您的公司越大，您就越有可能创建一本极其深入的手册。
- 准备程序的范围 。如果您在正在处理的文档中仅映射一个过程，那么您需要准确了解该过程的开始位置和结束位置。明确界定范围以减少与其他程序文件的重叠非常重要。不这样做会导致效率低下。
- 使用一致的风格 。这是更多的写作建议，但您需要考虑文档的目的以了解应该如何编写。如果这是一份仅用于向行业证明您已记录 SOP 的文档，那么该语言可能会显得技术性和陈词滥调。但是，如果工作人员打算使用此文档作为参考点，那么您需要使语言清晰且可操作。
- ✍️ 使用正确的符号（如果适用） 。您的公司内很可能有标准化形式的输送流程，但如果没有，您也可以开始实施它们。业务流程模型和表示法 (BPMN) 提供了一种以简洁的视觉风格解释流程的通用方法。
- 完成该过程的所有必要步骤 。从开始到结束评估流程，并记下完成流程所需的每项任务。这可以用笔和纸或笔记应用程序以项目符号列表的形式完成。
- ⚠️尝试评估过程中潜在的问题。 如果您希望在处理文档时改进流程，那么现在是一个很好的机会。评估您记录的基本步骤，并询问是否可以添加或删除其他内容。如果在此过程中出现问题，会出现在哪里？它目前在现实生活中发生在哪里？
- 确定可以判断 SOP 的指标 。这是一个很好的机会，可以使您的标准操作程序具有可操作性，并找到评估其积极影响的方法。您选择使用哪些指标取决于您记录的流程。关键指标可能与性能或速度或利用这两个变量的公式有关。
- 测试流程 。为了确保您记录的标准操作程序是最有效的，请与每天承担这些任务的员工一起测试该流程。确保他们能够对所提出的程序提供反馈，以便您可以在提交之前对流程、程序或简单的文档样式进行更改。
- ✉️将流程发送给上级 。提交您的流程以供直线经理审核。或者，如果您没有直线经理，请找到一位您重视其反馈的同事，并将 SOP 文档发送给他们，然后再宣布该文档已完成。
- 明确优化流程的方法 。标准操作程序文件应随着时间的推移跟踪其自身的修订。然而，建立一个通用系统来管理这些修订以及它们如何以及何时发生是有用的。创建流程优化流程是实现这种迭代变革的有效方法。
- ♀️ 对流程进行风险评估。 流程涉及人员、数据或某处可能会受到伤害、损坏或丢失的东西。确保对您的流程进行风险评估，以确保您不会暴露公司的风险敞口。
- 考虑创建流程图 。帮助其他人了解流程概述的视觉辅助工具对于评估和遵循标准操作程序中呈现的流程的人来说将非常有用。包含一个可以提高文档的用户友好程度。
- ✅ 最终确定并实施 SOP 。一旦所有参与者和利益相关者都签署了该文件并且人们同意其使用，则实施必要流程的标准操作程序文件并适当地归档该文件。
将 Process Street 用于您的 SOP
您可以通过多种方式有效地使用 Process Street 模板来记录标准操作程序。为此使用 Process Street 的主要优势是 每个流程都可以由工作人员作为清单运行 会员按程序办理。
找到一种方法来平衡标准操作程序文档的标准化布局和 Process Street 的常规可操作属性，将使您随着公司的发展而节省大量的流程文档时间。
开始使用 Process Street 实现标准操作程序的最简单方法就是开始记录您的流程。
并非每个记录的流程都需要遵守 ISO 规定 。在 Process Street 的系统中，模板充当特定任务的标准程序。然后，当您执行该过程时，您可以从该模板运行清单，而不会影响原始文档。从本质上讲，这正是现实世界中的标准操作程序。
如果您的流程有详细记录，那么您已经有了一个良好的开端。如果您的流程是可行的，那么它们就是 更有可能被遵守 。没有人喜欢拿起一本 SOP 手册并一页一页地排序以找到有用的东西。
通过 Process Street，您可以避开这个障碍并增加人们正确遵循程序的机会。简而言之，通过 Process Street 运行 SOP 有助于提高流程依从性。
这是 Process Street SOP 模板示例 ：
该模板的设计目的是 遵守 ISO-9001:2015 质量迷你手册标准 。
单击此处在新选项卡中访问此模板！
您还可以在此处找到该模板的完整填写版本：
- 营销公司标准操作迷你手册
作为模板，您可以根据需要对其进行编辑并替换提示您替换的文本。最初的几个部分涵盖了与模板相关的关键信息，而记录该过程的程序部分如下。
如果您想在日常工作中使用此模板，您可以将主副本存储在 Process Street 内的 SOP 文件夹中，并制作模板的副本，该副本可能存在于不同的文件夹中以供团队使用。然后你的团队就可以 将复制的模板作为清单运行 每次他们来承担任务时。
一旦 SOP 被记录下来，这将是使您的模板在组织内可操作的一种方法。
如果您想了解有关使用 Process Street 运行 ISO 标准质量管理系统的更多信息，请查看以下一些链接：
- ISO-9000 结构模板
- ISO-9000 营销程序
- 如何编写可操作的政策和程序模板（符合 ISO 标准！）
- 什么是质量管理体系？ ISO 9000 的关键
- 什么是 ISO 审核？免费 ISO 9000 自审核清单 (ISO 9004:2018)
- ISO 9004:2018 自审清单
- 敏捷 ISO：如何将合规性与快速流程改进相结合
- 敏捷 ISO：整体业务流程管理框架
如果您想保留标准操作程序的物理版本，那么您可以随时 单击以打印模板并将其另存为 PDF 。这将为您的 SOP 提供一份干净的副本，其中任务列表的结构为目录，其他部分也遵循该目录。
适用于每个行业和部门的 Process Street SOP 模板
单击下拉箭头即可访问与该行业相关的 SOP 模板。请记住，我们的清单模板库中还有更多模板可供访问！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成营销 SOP 模板营销机构的客户入职（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开营销机构的客户入门模板！
AB测试（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开 AB 测试模板！
创建时事通讯（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开创建通讯模板！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成 IT SOP 模板电子邮件服务器安全（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开电子邮件服务器安全模板！
客户数据备份最佳实践（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开客户端数据备份最佳实践模板！
企业密码管理清单模板（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开企业密码管理清单模板！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成零售 SOP 模板零售员工入职清单（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开零售员工入职清单模板！
电子商务产品列表（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开电子商务产品列表模板！
每日开店清单（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开每日故事开头清单模板！
⬇️点击此处查看Process Street现成的施工SOP模板施工建议模板（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开施工提案模板！
施工进度报告（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开施工进度报告模板！
FHA 检查清单（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开 FHA 检查清单模板！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成 HR SOP 模板绩效评估清单（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开绩效审核清单模板！
多元化招聘流程（SOP 模板）
单击此处在新选项卡中打开多元化招聘流程模板！
假期申请表（SOP模板）
单击此处在新选项卡中打开假期申请模板！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成销售 SOP 模板销售竞争分析SOP模板
单击此处在新选项卡中打开销售竞争力分析模板！
公司研究SOP模板
单击此处在新选项卡中打开公司研究 SOP 模板！
销售演示SOP模板
单击此处在新选项卡中打开销售演示 SOP 模板！
月度销售报告 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开每月销售报告/a> SOP 模板！
销售预测SOP模板
单击此处在新选项卡中打开销售预测 SOP 模板！
销售到服务交接 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开销售到服务移交 SOP 模板！
SaaS 追加销售 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开 SaaS 追加销售 SOP 模板！
⬇️ 单击此处查看 Process Street 的现成客户成功 SOP 模板DoubleDutch 的客户成功 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开 DoubleDutch 的客户成功 SOP 模板！
客户反馈SOP模板
单击此处在新选项卡中打开客户反馈 SOP 模板！
客户服务培训SOP模板
单击此处在新选项卡中打开客户服务培训 SOP 模板！
客户流失预防 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开客户流失预防 SOP 模板！
减少客户流失 SOP 模板
单击此处在新选项卡中打开减少流失 SOP 模板！
⬇️ 点击此处查看 Process Street 的现成通用 SOP 模板简单的SOP模板
单击此处在新选项卡中打开简单 SOP 模板！
大师SOP模板
单击此处在新选项卡中打开主 SOP 模板！
强制SOP模板
单击此处在新选项卡中打开强制 SOP 模板！
协作SOP模板
单击此处在新选项卡中打开协作 SOP 模板！
可变SOP模板
单击此处在新选项卡中打开变量 SOP 模板！
有条件的SOP模板
单击此处在新选项卡中打开条件 SOP 模板！
有关成功企业如何使用 Process Street 创建和编写 SOP 的信息，请观看下面的视频。
免费的 Microsoft Word 模板来构建您的 SOP
当有人想要开始记录其标准操作程序时，采取的传统途径是在文字处理系统中开始任务并创建一系列较小的文档，这些文档最终可以组合在一起形成更大的手册。
本质上， 就像写一本书一样 。
我们将介绍的第一个模板是最有用的模板之一。我会解释原因。
带有指导说明的通用模板
标准操作程序在所有行业都很重要，但在医疗保健领域尤其受到重视。生命攸关，必须非常仔细地遵循规定的流程。
该模板来自 英国国民医疗服务体系，由牛津大学的研究人员设计。鉴于该模板是世界上最好的大学之一和世界上最大的医疗保健提供者之间合作的结果， 我认为我们应该认真对待它 。
本文档不仅仅是一个可以输入信息的模板，它还包含每个部分中突出显示的文本，向您解释如何完成每项任务。
从这个意义上说，文档的作用就像 写作模板和写作指南 ;清晰简洁地指导用户浏览文档。
正如我祖父所说，剥猫皮的方法有很多种——但并不是你想要的。
并非每种布局都适合每家公司。这就是为什么 我们提供了一系列其他选项 供您选择。
正式的通用 SOP 模板
这个模板并没有做任何特别花哨的事情。
然而，它有四页长， 涵盖您需要涵盖的所有领域 创建完整记录的标准操作程序。
同样，该模板稍微面向医疗事务，但仅指定其中一名评估员是医疗主任。除此之外，这是一个完全可行的大纲，无需更改或调整即可使用。
这是一个全面的 SOP 模板，来自 免费模板下载网 并且不提供全程指导。公平警告。
用于工作场所安全的实验室技术员 SOP
该模板适用于实验室工作 ，正如您从上面的预览图像中看到的那样。
这种更专业的方法来自 免费模板下载网 不仅对实验室技术人员有效，而且对在类似环境下工作的任何人都有效。它已经制定了处理受控化学品和其他此类危险的步骤。
如果您在高风险的单一地点工作，那么此模板可能会满足您的需求。
用于进行试点研究的 SOP
该模板适合进行试验并试图在试验过程中遵守严格流程的研究人员。
这是一套非常简短的标准操作程序，不会吓到任何人。
正如您从上面的预览图中看到的，它更适合试点测试，而不是全面的研究。目标是记录每次运行测试的时间，并使用提供的表格跟踪流程。
该模板对于任何想要的人都很有用 进行研究时控制过程差异 。
全科医生针对受控物质的 SOP
这 getwordtemplates.com 模板的设计 - 正如您可能在上面的图像预览中看到的那样 - 帮助医生管理受管制药物 当向患者开处方和配药时。
这是一个相当小众的用例，但其他行业可以为受控访问场景复制类似的结构。相同的原则通常适用。
与上面最后几个给出的其他模板相比，这是一个非常深入的标准操作程序模板。
Process Street 的特权密码管理程序模板
我在此处包含了此 Process Street 特权密码管理模板，以提供利用标准操作程序来管理受控物质或访问的不同方法之间的对比。
我设计了上面的模板，所以我可能有点偏见——但是，我觉得 Process Street 解决方案提供了一种更可行的方式来保持监控、授权和跟踪 鉴于该软件提供的互连性的灵活性和速度。
该特定的密码管理系统是为限制对高度敏感数据的访问的大型公司而设计的。如果您是一家处理高级客户数据的公司，则需要制定此类流程来证明您对数据安全合规性的承诺。
该模板与 Process Street 的许多模板一样，通过利用 Process Street 的工作流程自动化功能而得到强大支持。
就我们的功能而言，它们包括（但不限于）：
- 停止任务
- 条件逻辑
- 动态截止日期
- 任务权限
- 任务分配
- 角色分配
- 网络钩子
- 嵌入小部件
- 批准
单击此处在新选项卡中打开特权密码管理流程模板！
更多 NHS 标准操作程序模板
为了完成我们的通用标准操作程序模板，我们将返回到 牛津大学设计的模板 供英国国家医疗服务体系内使用。
我们将展示一些适合特定目的的更小众的模板。这些应该向您展示如何构建复杂的 SOP，同时为您提供在您的业务中使用的模板（如果您有这些需求）。
Excel数据库设计
该模板作为示例 SOP，说明如何 标准化 Microsoft Excel 中的数据库设置 。
该模板的具体重点是建立用于医学研究目的的数据库，但可以调整结构以满足任何数据库需求。真正的细节在于您可以编写以满足您的特定需求的过程。
归档重要文件
正如您应该能够在上面的预览图像中看到的，这个标准操作程序模板是 结构化重要文件的归档系统化 。
您可以在一个部分中包含参考系统的详细信息，然后在过程中包含逐步演练。
文件控制SOP
同样，如上面的预览图像所示，该标准操作程序涵盖了文档控制。
这包括命名约定和存储等元素，同时还寻求帮助标准化流程。虽然最初是为了满足 NHS 的医疗保健需求，但这提供了 对于任何希望实施文档控制的组织来说都是有价值的模板 。
伦理委员会申请
这个模板 有助于标准化应用方法 。特别是向道德委员会提出申请。
然而，出于提交投资申请、政府合同招标或任何类似流程的目的，可以很容易地重新构想通用目的。
方案修正案的准备和批准
在整个企业中，您将采用不同的流程、程序、协议或政策。
这些是指导我们行动的一般规则。
然而，有时这些做法在实施后需要改变或调整。该标准操作程序模板旨在创建一种通过正确渠道改变这些既定做法的明确方法。
SOP 将帮助您管理其他 SOP 。
定性研究协议模板
在您的公司内，您可能会进行大量的研究。这项研究可以是定性的或定量的。无论哪种方式，您都需要制定标准操作程序来进行这项研究。
这并不一定意味着您需要标准化方法，但您确实需要确定数据的存储方式、谁有权访问哪些数据、如何确保参与者能够给予知情同意以及一系列其他因素。
该 SOP 旨在确保所有研究均按照高标准进行 。
用于审查您的程序的风险评估 SOP 模板
希望到目前为止，您已经对标准操作程序的要求以及如何实现它们感到相当满意。
然而，在风险评估完成之前，标准操作程序并不完整。
像这样， 我们在这里提供了 5 个链接供您探索 。我们有两个专门用于风险评估标准操作程序的模板，以及一个示例文档来向您展示最终版本的外观。然后，我们为那些不希望达到 ISO 级别的人提供两个更通用的风险评估，并执行更随意的文档流程。
- 美国食品和药物管理局 。此 PDF 既可作为模板，又可作为风险评估标准操作程序和进一步风险管理的指南。
- 国家卫生服务南蒂斯临床调试小组 。该风险管理策略和标准操作程序文档演示了 SOP 手册中风险导向部分的内容。请查看第 30 页，了解一些可行的风险评估见解。
- 英国交通警察 。此 PDF 模板提供了如何管理风险管理及其影响的指南。
- 纽卡斯尔大学 。该风险评估表是通用的，可帮助您预测和管理任何给定情况下的风险和危害。这是大学创建的示例模板。
- 英国健康与安全执行局 。本文件是风险评估和政策组合模板，由 健康与安全执行官 08/14。该模板易于操作，不会过于复杂，同时保持有效。 这是我推荐的风险评估 鉴于它是由标准制定机构制定的。
还有我们自己的风险管理流程。
单击此处在新选项卡中打开风险管理流程模板！
高级 SOP 模板
如果您正在寻找市场上最全面、高质量的 SOP 模板（读起来很贵），那么由 DBA、LSSBB 的 Chris Anderson 编写的 Bizmanualz 合集就是您的最佳选择。
Bizmanualz 是一个高级 SOP 模板库，以各种格式（包括 Word）提供，其产品涵盖从单个程序模板到整个公司手册。
从完整的 CEO 和 CFO 手册到特定于部门的程序模板（如会计、财务和 IT 政策程序手册），Bizmanualz 是目前最全面的 SOP 集合。
详尽的 Bizmanualz 库给我们留下了深刻的印象，该库拥有超过 1,200 个 SOP 模板。程序手册涵盖了企业的核心部门，包含 7,000 多页的详细程序文档，所有这些都可以立即进行数字下载。
我们还喜欢他们提供免费样品。
ISO质量程序
Bizmanualz 还拥有全面的 ISO 合规手册，包括 ISO 9001、AS9100 D 和 ISO 22000 食品安全 HACCP。
看看他们丰富的收藏 SOP模板 在 www.bizmanualz.com
选择正确的 SOP 模板并开始
尽管当您第一次开始编写标准操作过程时可能会感到害怕，但我们希望这些模板、解释和示例使手头的任务更加清晰。
一旦您认识到不同模板之间的共享结构，您就可以开始了解什么是基本元素以及什么是可选包含内容。
记住这些知识，您就可以 忽略不必要的冗长语言 通常用在 SOP 中，可以看出它们只是非常彻底的流程文件。
因此，选择一个或两个模板，然后 开始记录你的第一个程序 。
在您不知不觉中，您的手上就会拥有一本完整的 ISO 级别手册！
您过去是否编写过标准操作程序？您会向第一次接触它的人推荐哪些资源？请在下面的评论中告诉我们！
